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金融ADR対応について
ADR information
苦情処理措置及び紛争解決処理措置について
Terms and Conditions
弊社は、苦情紛争処理規程に基づき、投資助言・代理業務に関する苦情処理・紛争解決を公正かつ適確に行うことといたしております。ご希望のお客様には当該規程を差し上げておりますので、お申し出いただきますようお願い致します。
なお、苦情申出先及び紛争解決に利用する外部機関は下記の通りとなっております。
取扱い方針
当社は、苦情又は紛争の取扱いに当たっては、その事実と責任を明確にし、お客様の立場を尊重し、迅速、誠実かつ公平にその解決をはかるものとする。
苦情受付窓口
苦情につきましては、当社担当窓口がお話を伺った後、社内規定に定める所定の手続きにより、誠実に対応させて頂きます。
【お問い合わせ先】
弊社カスタマーサポート部 リスク・アンド・コンプライアンス担当
電話番号：03－6796－8690
FAX番号：03－6796－8690
E-mail：
紛争解決・あっせん仲裁手続き窓口
紛争解決・あっせん仲裁手続きにつきましては、東京三弁護士会を窓口としておりますので、次のいずれかのセンターにお問い合わせ下さい。
【お問い合わせ先】
東京弁護士会 紛争解決センター
住所：〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3 東京弁護士会
電話番号：03－3581－0031
外部URLリンク
第一東京弁護士会仲裁センター
住所：〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3 第一東京弁護士会
電話番号：03－3595－8588
外部URLリンク
第二東京弁護士会仲裁センター
住所：〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3 第二東京弁護士会
電話番号：03－3581－2255
外部URLリンク
